Cenoa’dan Türk Lirası banka hesabına para çekebilmek için hesabında kayıtlı telefon numarasının Türkiye'ye ait bir mobil hat olması gerekir. Bu alandaki düzenlemeler doğrultusunda Amerikan numarasıyla TL çekme işlemi gerçekleştirilemez.
Bu nedenle TL çekme işlemlerine devam edebilmek için telefon numaranı Türkiye numarasıyla güncellemen gerekir. Numaranı güncelleyebilmek için aşağıdaki belgeleri iletmen yeterli olacaktır.
1. El yazısıyla hazırlanmış dilekçe + kimlikli selfie
Beyaz bir kağıda aşağıdaki bilgileri el yazınla yaz:
Başlık: “Cenoa e-posta adresi değişikliği”
Tarih
İmza
Kayıtlı (eski) telefon numaran
Yeni telefon numaran
Ardından, bu dilekçeyi kimliğinin ön yüzü ile birlikte elinde tutarak bir selfie çek.
2. Her iki telefon numarasının sana ait olduğunu gösteren belge
Hem mevcut (eski) numaranın hem de yeni numaranın sana ait olduğunu gösteren bir belge iletmen gerekiyor.
Bu belgeleri şu yöntemlerle alabilirsin:
- Operatörüne ulaşarak alabileceğin abonelik/hat dökümü
- E-Devlet → Mobil Hat Sorgulama bölümünden numaranın sana ait olduğuna dair belge
- Eğer numaran burada görünmüyorsa, E-Devlet → Abonelik, Borç ve Alacak Sorgulama ekranından numaranın sana ait olduğunu gösteren belgeyi alabilirsin.
Belgeleri ilettikten sonra ekibimiz, kontrolü tamamlayarak mümkün olan en kısa sürede sana dönüş sağlayacaktır.
Cenoa, kullanıcılarını lisanslı, regülasyonlara uyumlu ve güçlü güvenlik protokollerine sahip finansal iş ortaklarıyla buluşturan bir teknoloji şirketidir. Finansal hizmet ve işlemler bu kurumlar tarafından sağlanır; Cenoa doğrudan finansal hizmet sunmaz ve finansal lisansa sahip değildir. Kullanıcıların ABD hesapları Bridge (a Stripe company) aracılığıyla Lead Bank'te açılır. TL yatırma ve çekme işlemleri, SPK KVHS faaliyeti bulunanlar geçici listesinde yer alan TR BNS tarafından gerçekleştirilir.