Telefon numaranı değiştirebilmek için destek@cenoa.com adresine aşağıdaki belgeleri iletmen yeterli.
1. El yazısıyla hazırlanmış dilekçe + kimlikli selfie
Beyaz bir kağıda aşağıdaki bilgileri el yazınla yaz:
Başlık: “Cenoa e-posta adresi değişikliği”
Tarih
İmza
Kayıtlı (eski) telefon numaran
Yeni telefon numaran
Ardından, bu dilekçeyi kimliğinin ön yüzü ile birlikte elinde tutarak bir selfie çek.
2. Her iki telefon numarasının sana ait olduğunu gösteren belge
Hem mevcut (eski) numaranın hem de yeni numaranın sana ait olduğunu gösteren bir belge iletmen gerekiyor.
Bu belgeleri şu yöntemlerle alabilirsin:
- Operatörüne ulaşarak alabileceğin abonelik/hat dökümü
- E-Devlet → Mobil Hat Sorgulama bölümünden numaranın sana ait olduğuna dair belge
- Eğer numaran burada görünmüyorsa, E-Devlet → Abonelik, Borç ve Alacak Sorgulama ekranından numaranın sana ait olduğunu gösteren belgeyi alabilirsin.
Belgeleri ilettikten sonra ekibimiz, kontrolü tamamlayarak mümkün olan en kısa sürede sana dönüş sağlayacaktır.